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國聯股份：2021年營收372.3億元
同比增長116.98%
日前，國聯股份披露2021年年度報告，報告顯示，2021年公司實現營收372.3億元，同比增長116.98%；歸母凈利潤5.78億元，同比增長89.97%；扣非凈利潤5.31億元，同比增長98.62%；基本每股收益1.68元。公司擬向全體股東每10股派發現金紅利1.69元（含稅），每10股轉增4.5股。據了解，報告期內，該公司凈利潤主要來自網上商品交易業務、商業信息服務和數字技術服務。
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網易七魚6周年：智能服務
覆蓋60%頭部企業 連接6億用戶
近日，網易七魚（網易云商旗下智能客服品牌）迎來6周年，網易七魚總經理段毓錚對外公布“6周年成績單”：服務40萬+家企業，覆蓋60%頭部企業（戴森、九陽、卡西歐、年糕媽媽、老爸評測、太平鳥集團、江南布衣、什么值得買等），累計為企業節省客服人力2000萬人天，創造128億元業務價值。高效連接6億用戶，累計承接76億輪會話，消息數615億條，其中機器人咨詢接待量41.8億次，服務占比55%。
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蘇寧易購APP開通防疫特需服務通道
近日，蘇寧易購APP緊急上線防疫特需服務通道，解決上海地區獨居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封城期間的特別需求。該服務通道面向特需人群開啟特供，提供剛需民生物資和應急商品的即時保障服務。據了解，在封控期間，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關鍵詞“特需助手”，按頁面提示填寫特殊人群需求。
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快手電商修訂快手小店招募規則
取消部分入駐限制
日前，快手電商發布公告，擬對《快手小店招募規則》進行修訂，本規則將于2022年4月19日生效。據了解，修訂后規則適用于快手電商所有小店（個人店）及商品，快手小店入駐須知刪除原3.5.2“快手小店關于商戶信息和資料變更有相關規定的從其規定，但商戶如變更3.5.1項所列信息，應提前10個自然日書面告知快手電商；如未提前告知，快手小店將根據快手小店規則進行處理”細則；快手小店入駐資質標準變更為經營者身份證正反面；快手小店入駐限制刪除原5.4“品牌入駐限制”；同時，刪除第八章附件的授權模版下載。
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名創優品數字化
在線客服降40%成本 用戶滿意度提20%
近日，名創優品發布數據顯示，目前京東智能客服言犀系列產品日均咨詢服務量近10000次，其中在線客服機器人應答準確率超過97%，獨立接待率超過70%，降低40%的服務成本；語音應答機器人應答準確率超過93%，獨立處理了46.1%的客戶問題；智能質檢累計完成數十萬次，發現并處理近3000服務風險問題，用戶滿意度提升20%。
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每日優鮮每天2萬份套餐援滬
日前，每日優鮮表示，已緊急從北京、南京、杭州三地調度物資，每天至少2萬份防控套餐馳援上海。據悉，每日優鮮北京地區首批準備了2000份防控套餐，后續會增加至每天1萬份。南京、杭州兩地目前每天可向上海支援蔬菜、水果、肉蛋等套餐1萬份左右，價值約100萬元，后續會增加至每天5萬份，價值600多萬元。
